Discover

E-handelsstrategi – Vi hjälper till med framtagandet av ambition, vision, strategi och affärsmål för e-handelssatsningar, vanligtvis utifrån ett multikanalsfokus.

E-handelsinspiration – Vi bidrar med inspiration, nytänkande och åskådliggör best practice för e-handel till företag med ambitiösa mål som vill särskilja sig ytterligare i de konkurrenskraftiga digitala kanalerna.

E-handelsrådgivare – Våra e-handelsexperter är tillgängliga för "uthyrning" för kunder som behöver ett bollplank för idéer eller vill komplettera med specifik e-handelsexpertis till ett befintligt team.


Organisationsanpassning

Organisationsstruktur – Vi hjälper till att definiera e-handelsorganisationen, skapa roll- och arbetsbeskrivningar samt hjälper till med rekrytering och utbildning vid behov.

Mätningar och nyckeltal – Baserat på affärsmålen, definierar vi nyckeltal och mätmetoder så att man sparar rätt statistik och vet hur man skall använda den.

Verksamhetsplan e-handel – Vi hjälper till med definiering och upprättande av verksamhetsplanen för e-handeln som innehåller en plan för allt från marknadsföring, sälj, logistik till IT.

Produktinformation – Vi hjälper till att skapa arbetsprocesser och verktyg för effektiv insamling, skapande, hantering och publicering av produktinformation för den bästa webbupplevelsen och högsta konverteringsgraden

Definiera

Koncept och design - Vi utvecklar utseendet, innehållet och egenskaperna för e-handelssajter och har alltid stort fokus på användbarhet, användarupplevelse och hög konverteringsgrad.

Utvärdering av e-handelsplattformar – Brightstep har 10 års erfarenhet av att utvärdera och rekommendera e-handelsplattformar och har tagit fram en egen unik metod för att effektivt utföra arbetet. Vi hjälper medelstora som stora företag och använder vår breda och utförliga plattformskunskap när ett urval ska göras vilket gör att processen går snabbare och med bättre kvalitet om vi hjälper till.

Implementation

Implementation av e-handelslösning – Vi installerar standardmjukvarar och anpassar dem utifrån de krav vi tillsammans skapar. Vi integrerar alltid e-handelsplattformen med kringliggande system som till exempel affärssystem, bildbanker, system för produkt information, betalväxlar, kundtjänstsystem, lojalitetsstödssystem.

Testning – Att implementera en e-handelslösning är ett komplex IT-projekt, vi har lång erfarenhet av att testa lösningarna både från ett affärsmässigt och tekniskt perspektiv. Testerna vi genomför omfattar vanligtvis användbarhet, prestanda, integration och funktionalitet. Våra tester stöds av beprövade testmetoder och effektiva verktyg och involverar nyckelpersoner från affärsverksamheten såväl som från IT avdelningen.

Optimering

Användarbeteendeanalyser – Vi hjälper till att analysera vad användaren gör på sajten för att förstå hur sajten kan optimeras för högre konverteringsgrad och genomsnittligt ordervärde. Vi har partnerskap med ledande leverantörer för att kunna erbjuda den bästa och lättförståeliga informationen som finns tillgänglig.

Generera trafik – Intäkterna är beroende av trafikens mängd och relevans. Vi kan hjälpa er analysera var trafiken kommer ifrån och hur mer relevant trafik kan skapas till er sajt.

Konverteringsgrad – Vi analyserar och arbetar tillsammans med kunden för att kontinuerligt förbättra konverteringsgraden. Det kan nås genom bättre relevans, nya egenskaper på sajten, affärsutveckling och kampanjstrategier. Nyckeln är att göra det enkelt samt att analysera och förbättra sajten och erbjudanden dagligen.

Ordervärde – Det finns flera sätt att öka ordervärdet. Vi vet vad som fungerar för att fylla varukorgen.

Behåll kunden och få dem att återkomma – Vi analyserar hur kunder och potentiella kunder kan övertygas om att återvända till din sajt för ytterligare köp och föreslår åtgärder, som lojalitetsprogram, anpassade nyhetsbrev, VIP program m.m.

Kundnöjdhet – Webben är en utmärk möjlighet att möta behoven hos varje kund och kan vara det bästa sättet att förbättra den totala kundnöjdheten i alla kanaler. Kunderna kan behandlas individuellt, proaktivt och kunder uppskattar att bli involverade i din affärs- och produktutveckling. Interaktivitet och personalisering är nyckelfaktorer.